Hotline Agent (w/m/d)
Lurse ist ein führender HR- und bAV-Lösungsanbieter mit Fokus auf Compensation & Benefits, Pensions und Talent. Wir beraten seit über 30 Jahren große und mittelständische Unternehmen aller Branchen bei der Gestaltung, Weiterentwicklung und Harmonisierung von Vergütungs-, Benefits- und Performance-Management-Systemen.
Du hast Lust auf moderne und teamorientierte Arbeit, in Verbindung mit interessanten Herausforderungen? Dann bist Du bei uns richtig! Gestalte gemeinsam die digitale Zukunft mit uns!
DEINE AUFGABEN
- Du arbeitest in der telefonischen (Inbound/Outbound) Beratung als erster Ansprechpartner für Mitarbeiter und Leistungsempfänger in branchenübergreifenden Unternehmen
- Du übernimmst die Nachbereitung und Dokumentation von Kundenanfragen in einem Verwaltungssystem
- Du arbeitest eng mit allen Fachabteilungen rund um die Verwaltung für betriebliche Altersversorgungs- und Zeitwertkontenmodellen zusammen
- Du bist der erste Kontakt bei Lurse und zauberst ein Lächeln in die Gesichter deiner Kunden
- Du stellst eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung in unserem Customer Service
- Team sicher
- Du nimmst regelmäßig an Teammeetings und Schulungen zum Austausch mit Kollegen und einer kontinuierlichen Weiterbildung teil
- Hinweis: Es handelt sich nicht um eine Vertriebshotline. Du betreibst daher keine Telefonakquise
DEIN PROFIL
- Du kommst aus einer Berufsausbildung oder bist Quereinsteiger, bei uns steht die Affinität zur Kundenkommunikation im Mittelpunkt
- Du bist kundenorientiert und hast Freude am persönlichen Umgang mit Kunden via Telefon
- Du verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend in Wort und Schrift), weitere Sprachen sind von Vorteil
- Du hast erste Erfahrung in der Kundenkommunikation, Kundenberatung und/oder Verwaltung, idealerweise zu HR-Themen oder Versicherungen
- Du schätzt Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
- Du besitzt gute MS Office Kenntnisse
- Du legst Wert auf eine selbstständige Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung
Bei uns erwartet dich
- Ein sehr kollegiales, teamorientiertes Arbeitsumfeld, in dem Deine Kreativität und Eigenverantwortung gefördert werden
- Ein Karriereweg, den Dein Coach gemeinsam mit Dir entwickelt und auf dem er/sie Dich begleitet
- Weiterbildungsmöglichkeiten für Zertifizierungen und Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung
- Eine moderne technische Ausstattung und Software
- Gelebte Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch eine individualisierbare und flexible Arbeitsweise (flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten etc.)
- Ein nachhaltiges Mobilitätsangebot (E-Bikes, E-Cars, etc.)
- 30 Urlaubstage
- Eine attraktive Arbeitsumgebung an einem unserer Standorte in Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hannover, München oder Paderborn
Kontakt:
Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Weitere Informationen findest Du unter: https://www.lurse.de/
Wir freuen uns auf Dich!
- Benita Kainz
- Junior Consultant People Relations
- +49 69 6605889 517
